LeapShark Ocean プライバシーポリシー
最終更新日：2026年8月6日
株式会社LeapShark（以下「当社」）は、企業向けローカルAIプラットフォーム「LeapShark Ocean」（以下「本サービス」）および当社ウェブサイトの運営にあたり、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他関連法令を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。
契約者が本サービス上で取り扱う社内データ・個人情報の管理責任は、原則として契約者にあります。
1. 事業者情報
- 事業者名：株式会社LeapShark
- 代表者：代表取締役社長 齊藤真也
- 所在地：〒101-0024 東京都千代田区神田和泉町１−６−１６ ヤマトビル 405
- 個人情報に関する問い合わせ窓口：info@leap-shark.com
2. 取得する情報
当社は、事業運営に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。
2.1 お問い合わせ・資料請求等で取得する情報
- 会社名、部署名、役職
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 所在都道府県その他連絡に必要な情報
- お問い合わせ内容、導入検討状況、希望連絡方法
2.2 契約・請求・サポートで取得する情報
- 契約担当者の氏名、所属、連絡先
- 請求・支払に関する情報（口座情報等を取得する場合があります）
- サポート対応履歴、障害報告内容
- 導入支援・PoC支援に必要な業務連絡情報
2.3 ウェブサイト利用時に取得する情報
- IPアドレス
- ブラウザ種類、OS、端末情報
- 参照元URL、閲覧ページ、閲覧日時
- Cookie等により収集される識別子・行動情報
2.4 採用・その他
当社が別途採用ページ等で定める場合を除き、本ポリシーの対象とする情報は上記を中心とします。
3. 取得方法
当社は、以下の方法により情報を取得します。
- ウェブサイト上のフォーム入力
- 電子メール、電話、商談、イベント等でのご提供
- 契約書、注文書、請求関連書類の授受
- Cookie、アクセス解析ツール等による自動取得
- 公開情報（会社ウェブサイト、名刺情報等）からの取得（必要な場合）
4. 利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
- 本サービスおよび関連サービスに関するお問い合わせ対応、資料送付、デモ・商談調整
- 利用契約の締結、本人確認、与信・契約管理、請求、支払、会計処理
- 導入支援、PoC支援、保守サポート、障害対応、アップデート連絡
- サービス改善、利用状況の把握、品質向上
- 重要なお知らせ、規約・ポリシー変更、セキュリティ関連の通知
- イベント・セミナー案内その他の営業連絡（同意または取引関係に基づく範囲）
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、紛争対応
- 法令に基づく対応、監査対応
当社は、あらかじめ本人の同意を得ることなく、上記以外の目的で個人情報を利用しません。ただし、個人情報保護法その他法令で認められる場合を除きます。
5. Cookieの利用
当社ウェブサイトでは、サービスの提供、利便性向上、利用状況の把握のためCookieを使用します。Cookieの種類、利用目的、拒否方法の詳細は、Cookieポリシーをご確認ください。
必須Cookieはサイト運営に必要な範囲で使用します。解析Cookie等は、お客様の同意状況に応じて使用します。
6. アクセス解析
当社は、ウェブサイトの利用状況を把握するため、Google Analytics等のアクセス解析ツールを使用する場合があります。
- 解析ツールにより、Cookie等を通じて閲覧ページ、滞在時間、参照元等が収集されることがあります。
- 収集される情報は、個人を直接特定しない形で取り扱われることが一般的ですが、他の情報と組み合わせることで個人に関する情報となり得る場合があります。
- Google Analyticsの取扱いについては、Googleのプライバシーポリシーおよび関連ドキュメントもご確認ください。
- 解析Cookieは、同意管理の設定により無効化できます。
7. 第三者提供
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で委託先に提供する場合（この場合、委託先は第三者提供の「第三者」には該当しません）
8. 委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。例として、次のような業務が該当し得ます。
- クラウドインフラ・メール配信・フォーム受付等のシステム運用
- カスタマーサポート業務の一部
- 会計、法務、監査その他の専門業務
当社は、委託先の選定にあたって必要な確認を行い、契約等により適切な安全管理を求め、必要に応じて監督します。
9. 安全管理措置
当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
9.1 組織的安全管理措置
- 個人情報取扱いに関する責任者の明確化
- 取扱状況の点検およびインシデント対応手順の整備
9.2 人的安全管理措置
- 従業者への秘密保持義務の徹底
- 必要に応じた教育・周知
9.3 物理的安全管理措置
- 取扱区域・機器の適切な管理
- 書類・記録媒体の盗難等防止
9.4 技術的安全管理措置
- アクセス制御、認証、権限管理
- 通信の暗号化（TLS等）の利用
- 不正アクセス・マルウェア対策
- ログの取得および確認
詳細なセキュリティ対策については、セキュリティページおよび情報セキュリティ基本方針もご参照ください。
10. 保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間に従い、個人情報を保存します。保存の必要がなくなった個人情報は、合理的な方法で削除または匿名化します。
サポート履歴、契約関連情報等は、契約管理・法令対応・紛争予防のため、取引終了後も一定期間保存する場合があります。
11. 開示等の請求
本人または代理人は、当社が保有する個人データについて、個人情報保護法に基づき、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を請求できます。
11.1 請求方法
以下の窓口まで、電子メールにてご連絡ください。本人確認のため、必要な情報の提示をお願いする場合があります。
11.2 対応
当社は、法令に従い、合理的な期間内に対応します。法令によりお応えできない場合は、その旨をご説明します。
11.3 手数料
開示等の請求にあたり、実費相当の手数料をいただく場合があります。該当する場合は事前にお知らせします。
12. 本サービス上の契約者データの取扱い
12.1 契約者の責任
LeapShark Oceanは、企業専用のオンプレミス環境で生成AIを利用することを想定したサービスです。契約者が本サービス上に入力・保存する社内文書、プロンプト、ログ、個人情報等（以下「契約者データ」）の管理責任は、原則として契約者にあります。
12.2 当社による取扱い
当社は、導入支援、保守、障害対応等のために契約者環境へアクセスする場合があります。この場合、当社は契約上の秘密保持義務および必要な安全管理措置のもと、必要な範囲でのみ取り扱います。
12.3 ローカル処理と外部送信
ローカルLLMおよびオンプレミス構成を選択している場合、契約者データは原則として契約者が指定する環境内で処理されます。一方、契約者がクラウドLLM接続その他の外部連携を有効にした場合、当該連携先へデータが送信されます。外部送信の可否判断は契約者の責任とします。
12.4 個人情報の取扱いに関する契約
契約者データの取扱いについて、別途データ処理に関する合意書や個別契約を締結する場合があります。当該契約がある場合は、その定めが優先します。
13. お問い合わせ
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名：株式会社LeapShark
- 所在地：〒101-0024 東京都千代田区神田和泉町１−６−１６ ヤマトビル 405
- メールアドレス：info@leap-shark.com
14. 本ポリシーの変更
当社は、法令改正、サービス内容の変更その他の必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社所定の方法により周知し、掲載等で定める日から効力を生じます。
以上